郑州机场获国际航协“便捷旅行”白金机场认证

本报讯（记者董娉）继今年3月荣获中国民航局服务质量评价优秀机场后，郑州机场再获殊荣。8月18日，记者从河南机场集团获悉，郑州机场荣获国际航空运输协会（IATA）颁发的“便捷旅行”白金机场认证书。

近年来，国际航空运输协会大力倡导“简化商务、便捷旅行”的服务理念。“便捷旅行”服务模式是航空业未来发展的趋势和方向，主要由航空公司、机场投入设施设备，使旅客能够实现全流程自助服务，获得快捷、无缝衔接的出行体验。

据悉，该服务模式共分为白金认证、金色认证及绿色认证，白金认证是“便捷旅行”认证最高等级，涉及自助值机、自助行李托运、自助航班改签、自助证件查验、自助登机、自助行李查询等服务。截至目前，在全国200多家民用机场中，仅有6家机场获此殊荣。

郑州机场致力于“智慧机场”“绿色机场”建设，在不断优化航站楼服务设施布局的基础上，充分利用互联网技术和候机楼内标志标识引导旅客使用自助服务设施，目前郑州机场可为旅客提供自助值机、微信值机、自助航班信息查询和行李托运、自助登机等服务。

同时，郑州机场还积极开展“空铁联运”工作，在高铁郑州东站设有自助值机设备，方便旅客提前办理值机手续。下一步，郑州机场还将在自助证件核查、行李遗失自助查询及旅客自助体验等方面加大投入，努力为旅客提供更加舒适、便捷的出行体验。

据了解，国际航空运输协会是一个由世界各国航空公司组成的大型国际组织，前身是1919年在海牙成立的国际航空业务协会。国际航空运输协会旨在促进安全、正常而经济的航空运输，为直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径。